Ogni giorno lavorativo spediamo tutti gli ordini giunti entro le ore 15:00 del giorno stesso con corriere espresso. Tutti gli ordini ricevuti il sabato e la domenica e comunque dopo le 15:00 del venerdì, vengono di conseguenza spediti il lunedì.

Attualmente le modalità di pagamento ammesse sono: carta di credito (Visa, Master Card ed American Express), Paypal, PostePay, Bonifico Bancario e Contrassegno fino a 999,00 euro con contanti esatti al corriere, il corriere non dà resto. Non applichiamo costi o commissioni di pagamento per alcuna modalità.

Per qualsiasi informazione potete contattare gli uffici amministrativo-commerciali dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 al numero verde 800 808 202. Il sabato, la domenica ed i giorni festivi rispondiamo tramite email. Per avere informazioni su un ordine vi preghiamo di comunicarci il numero d’ordine.

Non è possibile ritirare in sede, tuttavia ogni giorno lavorativo spediamo tutti gli ordini ricevuti entro le ore 15:00 del giorno stesso con corriere espresso. Il trasporto è sempre gratuito.

In genere questo succede in due casi:
1) è stato inserito un indirizzo email che contiene un errore di battitura;
2) l’ordine non è andato a buon fine.
Consigliamo di contattarci e di fornirci le informazioni necessarie per identificare il problema. Le informazioni utili sono l’indirizzo email, il nome e cognome dell’acquirente e l’ora indicativa di acquisto.

In rarissimi casi il corriere può commettere degli errori. Ci puoi contattare per chiedere la prova di consegna dove è indicato chi ha ricevuto il pacco in modo da poter fare ulteriori indagini.

Per gli acquisti da parte di aziende, liberi professionisti e associazioni è possibile inserire nell'ultimo passaggio, prima di procedere con il pagamento, i dati per la fatturazione con un indirizzo diverso rispetto ai dati per la spedizione.
Nella parte bassa della stessa schermata ci sono i campi dove poter inserire questi dati.
Per gli acquisti da parte di privati sono necessari solo i dati di spedizione ed eventualmente il codice fiscale se si vuole avere lo scontrino parlante.

Entro 14 giorni dall’acquisto è possibile fare il reso eccetto per i dispositivi medici ad uso professionale per i quali il reso non è possibile per motivi di interruzione del ciclo di controllo della merce. Il rimborso viene effettuato alla ricezione della merce resa integra sullo stesso metodo di pagamento effettuato per l’acquisto.
Puoi cancellare l’ordine entro le ore 15:00 del giorno di spedizione.
Il rimborso viene effettuato alla ricezione della merce resa integra sullo stesso metodo di pagamento effettuato per l’acquisto eccetto nel caso di pagamento con contrassegno per il rimborso del quale dovrà darci gli estremi del suo conto bancario.

I pagamenti con carta di credito sono gestiti dall’operatore bancario, qualora ci siano difficoltà suggeriamo di utilizzare un’altra modalità di pagamento.

I prezzi di questi prodotti sono molto instabili. Dipendono fortemente da fattori esterni a noi quali i costi della materia prima e dei trasporti e da fattori interni a noi quali l’ottimizzazione della nostra organizzazione. È nostra cura aggiustare continuamente i prezzi. Il prezzo valido è quello che viene confermato al momento dell’acquisto.

Non gestiamo campionature in quanto diamo la possibilità ai clienti di acquistare una sola scatola del prodotto richiesto in modo da poterlo testare, prima di effettuare un ordine più consistente in termini sia numerici sia economici.

Si certo, la fattura viene emessa dalla nostra azienda Polonord Adeste Srl di Castel Maggiore (BO). In caso di acquisto da parte di un privato emettiamo scontrino. Se viene indicato, al momento dell’acquisto, il codice fiscale nell’apposito campo emettiamo scontrino parlante.

Le mascherine chirurgiche, FFP2, FFP3 ed i dispositivi diagnostici Covid-19 hanno l’IVA al 5% e questa viene indicata in fattura in caso di acquisto con partita IVA.
Altri prodotti hanno l'IVA al 22% (per esempio le mascherine KN95) che ugualmente viene scorporata sul documento fiscale.

Si certo purché in fase di ordine venga indicato il proprio codice fiscale.
Il codice fiscale deve essere indicato mettendo la spunta sul campo "Voglio inserire il Codice Fiscale per ricevere lo scontrino parlante." che si trova nella schermata del pagamento e compilando l’apposito riquadro.

Le FFP2 e le FFP3 pur essendo marcate CE e Dispositivi di Protezione Individuale non sono Dispositivi Medici. Si tratta di normative diverse le mascherine chirurgiche seguono la normativa EN14683:2019 che è una normativa relativa a dispositivi medici, mentre le mascherine FFP2 seguono la normativa EN149:2001+A1:2009 che è una normativa relativa a dispositivi di protezione individuale. Quindi non sono al momento detraibili. Fatto salvo cambiamenti futuri alla normativa. Può informarsi a riguardo anche presso chi cura la sua dichiarazione dei redditi.
Consigliamo in ogni caso di richiedere e conservare lo scontrino parlante mettendo la spunta sul campo "Voglio inserire il Codice Fiscale per ricevere lo scontrino parlante." che si trova nella schermata del pagamento e compilando l’apposito riquadro.
In ogni caso noi emettiamo per ogni acquisto lo scontrino parlante che riporta il codice fiscale dell'acquirente per tutti i privati che lo indicano. Nelle righe del prodotto è inoltre riportato "Dispositivo di protezione individuale marcato CE".

Le KN95 sono considerate dalla legge mascherine di comunità, non sono né Dispositivi Medici né Dispositivi di Protezione Individuale e quindi non sono al momento detraibili. Fatto salvo cambiamenti futuri alla normativa. Consigliamo in ogni caso di richiedere e conservare lo scontrino parlante mettendo la spunta sul campo “Voglio inserire il Codice Fiscale per ricevere lo scontrino parlante.” che si trova nella schermata del pagamento e compilando l’apposito riquadro.

Sia le nostre mascherine chirurgiche CE che le nostre mascherine FFP2 CE ed FFP3 CE sono oneri deducibili al 100%. I costi possono inoltre essere oggetto di altri vantaggi fiscali come bonus sanificazione, leggi nazionali, regionali e contributi camerali. Si invita a chiedere al proprio consulente a quali ulteriori agevolazioni si può avere diritto.

Ad oggi i soggetti a cui è concesso e che sono obbligati a comunicare i dati al Sistema TS per la predisposizione dei modelli 730 precompilati sono: strutture sanitarie convenzionate con il SSN, ottici, medici, farmacie e parafarmacie che sono poi i nostri principali clienti. Secondo alcuni autori, è plausibile che in futuro la platea dei soggetti a cui è concesso l'accesso venga allargata anche ai soggetti che con la pandemia hanno cominciato a produrre dispositivi medici come la nostra azienda.
Per ora tuttavia non ci è concesso l'accesso al Sistema TS quindi il cliente deve conservare lo scontrino parlante ed inserirlo manualmente, nel modello 730 precompilato (o in alternativa se ne occupa il CAF o il commercialista a cui ci si rivolge). I nostri prodotti sono comunque dotati di codice Minsan Paraf e, per quanto riguarda i Dispositivi Medici, di iscrizione al Registro del Ministero della Salute.

Le mascherine KN95 sono una classe di prodotto della normativa Cinese GB2626:2006. Le mascherine FFP2 sono una classe di prodotto della normativa europea UNI EN 149:2001+A1:2009.
La normativa Cinese non è riconosciuta nell'Unione Europea, difatti non sono marcate CE, tuttavia per effetto del DL 18 del 17 marzo 2020, della circolare del Mise Prot. N.107886 del 23 aprile 2020 e della circolare del Ministero della Salute n. 3572 del 18 marzo 2020 anche le KN95 possono essere vendute purchè abbiano certi requisiti minimi e sono considerate mascherine di comunità, quindi non utilizzabili in ambito lavorativo. La Cina produce da tanti anni sia prodotti conformi alla normativa Cinese che prodotti conformi alla normativa Europea, la Normativa Europea è più stringente rispetto alla normativa Cinese sia dal punto di vista dei materiali che dal punto di vista dei controlli.
Quindi sebbene per alcuni aspetti tecnici le KN95 possano ritenersi simili alle FFP2, per quanto riguarda la normativa Europea e quindi Italiana, le KN95 sono equiparate alle mascherine di comunità e devono per legge riportare scritto sulla confezione: "queste mascherine non garantiscono in alcun modo la protezione delle vie respiratorie di chi le indossa".
Produciamo entrambe perchè è più economico produrre le KN95 e quindi possiamo fornire, per utilizzo in ambito non lavorativo, anche una fascia di utenti che ha minor disponibilità finanziaria. Questi devono però essere resi consapevoli che si tratta di un prodotto diverso.

Questa dicitura deriva dalla normativa Cinese GB2626:2006 che prevede per le mascherine KN95 una resistenza alla penetrazione al 95% sotto un flusso a 85 litri al minuto di cloruro di sodio. La resistenza viene calcolata in queste situazioni: mascherina così come si presenta nella confezione, mascherina dopo un ciclo termico e mascherina dopo una prova di resistenza meccanica. Difatti il "95" del KN95 deriva da ciò.
Se parliamo di FFP2 dobbiamo invece tenere presente che la norma 149:2001+A1:2009 prevede una resistenza alla penetrazione al 94% sotto un flusso a 95 litri al minuto di cloruro di sodio e di olio di paraffina. Il test al cloruro di sodio è anche detto BFE, quello all'olio di paraffina PFE. La resistenza viene calcolata in queste situazioni: mascherina così come si presenta nella confezione, mascherine in simulazione di indossaggio e mascherina dopo un ciclo termico e una prova di resistenza meccanica. Sono quindi due le sostanze testate, maggiore il flusso che è di 95 invece che 85 litri al minuto, minore dell'1% la resistenza minima richiesta per superare il test e viene aggiunta la prova in simulazione di indossaggio.
Per quanto riguarda le nostre mascherine FFP2 Il test BFE è stato quindi eseguito in conformità al regolamento EN 13274-7. Per le FFP2 la norma richiede come specificato sopra una penetrazione non superiore al 6% cioè una capacità filtrante non inferiore al 94%. Ed i test vengono fatti in tre modi diversi. I risultati di penetrazione BFE delle nostre mascherine FFP2 sono, per i tre test: 0,5% – 0,5% – 1,7% cioè capacità filtrante BFE 99,5% sul prodotto come si presenta, - 99,5% in simulazione di indossaggio - 98,3% dopo un ciclo termico ed una prova di resistenza meccanica.

Le misure del modello di mascherine FFP2 Smietore RL-101 (SMIFFP2-7) sono visibili qui (foto su carta millimetrata).
Le misure del modello di mascherine FFP2 Fagomed S 101 (SMIFFP2-FM-1) sono visibili qui (foto su carta millimetrata).

Tutte le mascherine FFP2 NR e chirurgiche sono utilizzabili al massimo per 8 ore.

L'aria deve passare attraverso la mascherina, perché chi la indossa deve poter respirare attraverso la mascherina.

Semimascherina filtrante è un termine tecnico con cui vengono definite dalla norma EN 149:2001+A1:2009 le mascherine che non coprono tutta la faccia. Tutte le FFP2 ed FFP3 sono semimascherine filtranti e così devono essere indicate sulla scatola.
Si distinguono dai respiratori a pieno facciale normati dalla EN 136 che sono invece integrali. Se si cerca "maschera antigas" su Google Immagini si può vedere cos'è un respiratore integrale.

La produzione avviene in Cina, in camera bianca, in linee produttive dedicate a noi, sotto la supervisione di nostri ispettori di qualità. Le scatole sono in lingua italiana con istruzioni in italiano e riportano separatamente la nostra ragione sociale e l’indirizzo del sito produttivo in Cina.

Nel primo periodo emergenziale, tra marzo e maggio 2020, in assenza di alternative possibili, abbiamo prodotto mascherine per le quali abbiamo avuto la validazione in deroga dall’ISS e dall’Inail. Le mascherine validate in deroga sono mascherine non marcate CE che sono però state giudicate ammissibili al commercio fino alla fine del periodo emergenziale terminato il 31 marzo 2022.
Da giugno 2020 produciamo solo mascherine con piena certificazione CE. L'Inail e l’ISS non si occupano di mascherine con piena certificazione CE.

Le nostre mascherine sono prodotte in Cina, in camera bianca, in una linea di produzione dedicata a noi, sotto la nostra supervisione. La fabbrica dove produciamo è nella lista bianca approvata dal governo Cinese. 
La scatola è in lingua italiana, le mascherine sono imbustate singolarmente sempre all'interno del processo produttivo in camera bianca, ogni singola busta riporta le istruzioni di indossaggio in italiano.
I test report sono stati eseguiti da SGS che opera con un network di laboratori nel mondo tra i quali il laboratorio di Shanghai dove abbiamo svolto i test. Tale laboratorio è autorizzato dal CNAS (autorizzazione L0599) per svolgere test in conformità alla norma Europea UNI EN 149:2001+A1:2009.
La certificazione di conformità, basata sui test dell'SGS è stata emessa nella forma B+C2 prevista dalla norma, cioè certificazione del prototipo e monitoraggio della produzione, dall'ente notificato 2163 che è la Universal Certification and Surveillance Service Trade Ltd. Co. ente autorizzato dalla commissione Europea per certificare i dispositivi di protezione delle vie respiratorie.
Oltre alle certificazioni previste dalla legge che riguardano prevalentemente la capacità filtrante, eseguiamo anche dei test non richiesti ma a nostro parere importanti. In particolare i test della normativa UNI EN ISO 10993. Questi test li eseguiamo in Italia a Tecnopolo Veronesi di Mirandola ed abbiamo certificato che le nostre mascherine non sono citotossiche, sensibilizzanti, irritanti.

Le mascherine FFP2 rispondono al regolamento UNI EN 149:2001+A1:2009, sono dispositivi di categoria III e quindi la certificazione CE può essere emessa solo da un ristretto numero di enti autorizzati dalla commissione Europea. L'elenco di questi enti è pubblico e può essere consultato su internet a questo link.
L'ente deve essere autorizzato per il regolamento Regulation (EU) 2016/425 Personal protective equipment e per la sua sottoclasse Equipment providing respiratory system protection relativamente agli Annex V, VII e VIII
Ogni ente ha un numero attribuito dalla commissione Europea, per esempio l'ente a cui ci appoggiamo noi, la Universal Certification and Surveillance Service Trade Ltd. Co. ha Notified Body number: 2163
Le mascherine FFP2 regolarmente certificate CE devono quindi riportare stampato sul prodotto oltre al marchio CE il numero dell'ente che ha emesso il certificato, nel nostro caso quindi CE 2163 la validità della certificazione può anche essere richiesta all'ente notificato stesso che in genere ha un database pubblico online.

Si tratta di un problema di contraffazione. Purtroppo il problema di merce contraffatta in Italia (e non solo) quali borse, scarpe ed altri prodotti è ampio e le mascherine non fanno eccezione.
Le mascherine FFP2 devono avere per normativa europea UNI EN 149:2001+A1:2009 una certificazione di conformità rilasciata da un ente notificato autorizzato da una specifica commissione europea denominata Nando (New Approach Notified and Designated Organisations). L'ente deve essere autorizzato dalla commissione per il regolamento Regulation (EU) 2016/425 Personal protective equipment e per la sua sottoclasse Equipment providing respiratory system protection relativamente agli Annex V, VII e VIII.
Ad ogni ente notificato viene rilasciato un numero di 4 cifre che lo contraddistingue. La certificazione è quindi stampata sul prodotto e sul packaging e riporta CE xxxx, dove xxxx è il numero dell’ente notificato. La UNI EN 149:2001+A1:2009 fa parte della famiglia di regolamenti raggruppati sotto la UE 2016/425. La lista degli unici enti notificati per la UE 2016/425 è consultabile a questo link https://webgate.ec.europa.eu/single-market-compliance-space/#/notified-bodies/notified-body-list....
Se una mascherina è marcata CE xxxx significa quindi che la fabbrica produttrice ha dato incarico all'ente notificato xxxx di effettuare le verifiche obbligatorie per l'ottenimento del certificato CE.
Può una mascherina che riporta una marcatura CE seguita dai 4 numeri dell'ente notificato non essere a norma?
Ciò è possibile a prescindere da quale ente abbia fatto la certificazione per quattro motivi:
1) Il certificato è falso. La validità dei certificati è richiedibile agli enti notificati tramite i loro siti internet.
2) L'ente notificato che ha emesso il certificato non aveva titolo per farlo; si veda ad esempio il caso degli enti italiani 1282 e 2037 che sono stati per questo sanzionati da Accredia che è il ramo italiano del Nando https://www.accredia.it/documento/provvedimenti-sanzionatori-a-carico-di-ente-certificazioni....
3) La mascherina è contraffatta, come una borsa finta o un paio di scarpe false. Le nostre mascherine si riconoscono perché riportano il nome della nostra azienda sulla scatola. In caso di dubbio di contraffazione vi invitiamo a contattarci.
4) La fabbrica tra un monitoraggio e l'altro cambia la materia prima. La fabbrica in questo caso commette una truffa e l'ente, messo a conoscenza di ciò, revoca il certificato.

Gli enti preposti a cui segnalare anomalie sono la commissione Nando ed i suoi rami nazionali, nonché la Guardia di Finanza ed i Nas.

Quello che noi facciamo, proprio per essere certi che il prodotto sia conforme al prototipo, è il monitoraggio continuo della produzione, a differenza di un qualunque ente notificato che può solo fare un monitoraggio randomico annuale o su specifica segnalazione.

Le mascherine con certificazione Cinese GB2626-2006 classe KN95 non hanno una certificazione valida nella comunità Europea perciò dal punto di vista normativo non sono confrontabili ed inoltre non sono legalmente utilizzabili in ambito professionale.
La norma Cinese GB2626-2006 non è sovrapponibile ma ha vari punti in comune con la norma Europea UNI EN 149:2001+A1:2009.
Tuttavia il problema principale nasce dal fatto che mentre la norma Europea richiede la presenza di un ente certificatore terzo autorizzato da una specifica commissione Europea (il Nando) che monitori il prodotto e la sua produzione, nel caso della norma Cinese, sebbene esista una rete analoga di enti certificatori autorizzati dalla Repubblica Popolare Cinese (il CNAS), essa richiede solo un'autocertificazione del produttore.
Quindi mentre le mascherine a norma UNI EN 149:2001 di classe FFP2 soddisfano tutte dei requisiti noti, quelle a norma GB2626-2006 di classe KN95 in molti casi da noi verificati non sono corredate da un set di test completo ed in vari casi non sono poi effettivamente completamente a norma GB2626.
Dal punto di vista tecnico le nostre KN95 sono completamente a norma GB2626-2006 e contengono due strati di filtro meltblown. Detto questo le nostre FFP2 sono superiori sia dal punto di visto normativo che dal punto di vista tecnico alle nostre KN95.